Última actualización: 1 de agosto de 2025
En marketingyvideo.com, ofrecemos servicios digitales personalizados, incluyendo diseño web, campañas publicitarias, edición de vídeo, gestión de redes sociales y otros productos digitales. Nuestra política de devoluciones está diseñada para equilibrar la calidad del servicio con la protección del cliente.
1. Servicios y naturaleza
Los servicios ofrecidos son digitales o entregables bajo pedido (vídeos, diseños, campañas, sitios web). Algunos se pagan por adelantado y otros mediante suscripción mensual.
2. Cancelaciones antes de iniciar el servicio
Se aceptarán cancelaciones y devoluciones completas solo si el servicio no ha comenzado y no ha supuesto un gasto para la empresa.
3. Servicios ya en proceso
Una vez iniciado el servicio, no se admitirán devoluciones, salvo que por causas justificadas no pueda prestarse el servicio por parte de marketingyvideo.com.
En caso de desacuerdo con el resultado, se ofrecerán revisiones, siempre dentro de lo estipulado en las condiciones del servicio contratado.
4. Pagos y condiciones
- Para campañas o proyectos web, se abonará el 50 % por adelantado y el 50 % restante antes de la entrega final.
- En caso de suscripciones mensuales (ej. webs a plazos), los pagos se gestionan automáticamente a través de WooCommerce.
- El incumplimiento de pagos puede detener la prestación del servicio.
5. Reembolsos
Solo se otorgará reembolso completo en caso de que marketingyvideo.com no pueda prestar el servicio por causas atribuibles a la empresa.
6. Solicitudes de devolución o reclamación
Todas las reclamaciones o solicitudes de cancelación deberán realizarse por correo electrónico a:
📩 info@marketingyvideo.com
En el mensaje, deberás identificarte y explicar claramente el motivo de la solicitud.